Doğa Sigorta'dan İkame Araç Temini Gecikmesi Ve Mağduriyet

Doğa Sigorta’dan genişletilmiş kasko poliçesi kullanıyorum. 17 Eylül’de Volkswagen Passat aracımla kaza yaptım. Poliçemde ikame araç maddesi açıkça yer almasına rağmen, 3 gündür hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi.

İkame aracı özellikle Doğa Sigorta’dan talep ettim ve bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “halledeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, aradan günler geçmesine karşın ne araç verildi ne de net bir açıklama yapıldı. Bu durum hem mağdur olmama hem de günlük işlerimi aksatmama neden oluyor.

Dosya numaram 3012300’dür. Poliçemde yer alan ikame araç hakkımın derhal yerine getirilmesini, tarafıma acilen ikame araç temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili süreç hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.