to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Otomatik Fatura Ödemesinde Chip Para Eksikliği
Akbank Mobil üzerinden Akbank’ın otomatik fatura ödeme talimatı ile Chip Para kazandıran kampanyalarına uzun süredir katılıyorum. Daha önce davet kampanyasından yaklaşık 4.000 TL Chip Para hak edişim olmasına rağmen yalnızca 2.000 TL yüklendi, geri kalan tutar hiçbir zaman hesabıma geçmedi.
En son Vodafone faturam için, fatura kesim tarihinden önce otomatik ödeme talimatı verdim. Bana gelen SMS’lerde, otomatik ödeme talimatı vermem halinde bu ay 750 TL Chip Para kazanacağım açıkça belirtiliyor. Faturam otomatik olarak ödenmesine rağmen bu 750 TL Chip Para yine hesabıma yüklenmedi. Bu tür sorunları 2–3 kez benzer şekilde yaşamış durumdayım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, hak edişlerimle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kampanya yapılıp SMS ile sürekli Chip Para vaadi verilmesine rağmen, kazanılan chip paraların eksik ya da hiç yüklenmemesi güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Akbank’tan, kampanya şartlarına göre hak ettiğim tüm chip paraların eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten bir hak edişim yoksa bunun da kampanya detaylarıyla birlikte açık ve net biçimde izah edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
