Akbank Opet Kredi Kartı Yakıt Kampanyası Puanları Yüklenmedi

Akbank Opet kredi kartı akaryakıt kampanyasından yararlanmak için 1 Ekim – 31 Ekim tarihleri arasında, kampanya şartlarında belirtildiği gibi beş kez 1.500 TL’lik akaryakıt alışverişi yaptım. Buna rağmen sistemde sadece bir adet işlem gerçekleştirmişim gibi göründüğü ve diğer işlemlerin üye iş yeri sayılmadığı, Akbank pos cihazı kullanılmadığı gerekçeleriyle kampanya puanlarım yüklenmedi.

Bir müşteri olarak hangi istasyonda hangi pos cihazının kullanıldığını takip etmem beklenemez; ben kampanya koşullarına uygun şekilde Opet’ten ve üye iş yerinden alışverişimi yaptım. Buna rağmen mağdur ediliyorum ve hak ettiğim puanlar tarafıma tanımlanmıyor.

Bu konuda Akbank müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde talep oluşturmama rağmen tarafıma sadece “Akbank pos cihazı kullanılmadığı” şeklinde standart bir açıklama yapıldı; sorunum çözülmedi.

Kampanya kapsamında yaptığım beş adet 1.500 TL’lik akaryakıt alışverişine ait, şartlara uygun tüm işlemler için hak ettiğim tüm puanların eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.