Akbank Kredi Kartı Chip-Parası Yüklenmedi 3.000 TL Kampanya Ödülü Gecikiyor

Akbank kredi kartı müşterisiyim. 18 Eylül tarihinde Akbank’ın “3 görevi tamamla, sana özel 3.000 TL chip-para” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamındaki görevleri eksiksiz tamamladım, özellikle 5.000 TL harcama şartını da yerine getirdim. Buna rağmen tarafıma söz verilen 3.000 TL chip-para hala yüklenmedi.

Kampanya koşullarında ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, 3.000 TL chip-paranın en geç 10 Ekim tarihinde karta yansıtılacağı belirtildi. Bugün 12 Ekim olmasına rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı. Eylül ayından beri defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, hak edişim olduğu söyleniyor ancak sonuç değişmiyor.

5663 ile biten kredi kartımla sadece bu kampanyaya güvenerek 5.000 TL harcama yaptım. Şu anda hem yüklenmeyen 3.000 TL chip-para hem de kampanya için yaptığım 5.000 TL harcama konusunda mağdur ediliyorum. Bu tür kampanyalarla müşteriyi harcamaya teşvik edip sonrasında taahhüt edilen chip-parayı vermemek, güven sarsıcı bir durum yaratıyor.

Talebim, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 3.000 TL chip-paranın derhal kartıma yüklenmesi veya bu kampanya için yaptığım 5.000 TL’lik harcamanın iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.