Teslim Edilmeyen Kart Ve Yanlış Yüklenen Chip Para Üzerine Borç İtirazı

Akbank Platinum kredi kartıma geçtiğimiz aylarda başvurdum, kart limitim onaylandı ve tarafıma teslim edileceğine dair bilgi verildi ancak kart aylarca bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen 15.09.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden kartımı kontrol ettiğimde, hiç kullanmadığım ve fiziksel olarak elime geçmeyen karta 400 TL Chip Para yüklendiğini fark ettim.

Kart elime ulaşmadığı için herhangi bir harcama yapmam mümkün değildi, ancak bu chip parayı banka kartıma transfer edebildiğimi görünce 18.09.2026 tarihinde kendi banka kartıma aktarıp kullandım. Daha sonra bu 400 TL tutar, ilk harcamaya özel olduğu ve kartla harcama yapmadığım gerekçesiyle tarafıma borç olarak yansıtıldı.

Ben de hem kartın aylardır teslim edilmemesi hem de gerçekte var olmayan, sonradan borca dönüştürülen Chip Para nedeniyle çözüm talep ettim. Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebim üzerine kartımı kapatacaklarını ve bu Chip Para kaynaklı mağduriyetimin giderileceğini, benden herhangi bir borç tahsil edilmeyeceğini ifade ettiler. Buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve şu anda kesilen ekstremde 400 TL borcum görünmekte, son ödeme tarihi ise 21.10.2026 olarak yer almaktadır.

Kartın hiç teslim edilmemesine rağmen Chip Para yüklenmesi, sonrasında bu tutarın borç yazılması ve bana “mağduriyetiniz giderilecek” denilmesine karşın hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kartı fiilen hiç kullanmadığım, teslim dahi almadığım ve tarafıma çözüm sözü verildiği için, 400 TL tutarındaki Chip Para borcumun iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.