to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Onayım Olmadan Kredi Tahsis Ücreti Kesti Ve Açıklama Yapmıyor
8 Ekim 2025 tarihinde Akbank telefon bankacılığı aracılığıyla 0 faizli ticari kredi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana sadece 577,50 TL sigorta kesintisi olacağı bilgisi verildi. Ancak kredi tutarı hesabıma geçerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.345,31 TL tutarında “kredi tahsis ücreti” adı altında ekstra bir kesinti daha yapıldı.
Bu durumun ardından defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece “inceleme aşamasında” olduğu cevabını aldım. Hiçbir şekilde tarafıma detaylı açıklama yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
Akbank ticari hesabımın IBAN numarası: 39-0004-6002-2488-8000-1678-82
Taksitli ticari kredi numaram: 24396513-13-1
Bana önceden bildirilmeyen ve iznim olmadan kesilen 1.345,31 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse kredi kullandıran personelle yaptığım görüşmelerin dinlenmesini ve konunun detaylıca araştırılmasını istiyorum.
O zaman açın ses kayıtlarını dinleyin bakalım onayım varmış mı yokmuş mu neden genel geçer konuşup bizleri başınızdan savıyorsunuz. Açıp konuşma kaydımı dinledin mi müşteri hizmetlerini arayıp bıraktığım şikayeti değerlendirdin mi eğer benim onayım olmadan aldıysanız hakkımı da paramı da sizlere heal etmiyorum.
Sonuç alabildiniz mi bende aynı mağduriyeti yaşıyorum avukata vereceğim.