Akbank Kampanya Ödülüm Bilgilendirme Yapılmadan Geri Alındı

Akbank bünyesinde emekli maaşımı taşıma kapsamında ve Axess kart üzerinden sunulan kampanyalara katılarak nakit ödül ve Chip Para kazandım. Geçen ay hesabıma 1.000 TL, bu ay da 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL ödül tanımlandı. Ancak bu ay tanımlanan 1.000 TL’nin yaklaşık 500 TL’sinin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan geri çekildiğini bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Bu kampanya kapsamında ayrıca iki adet otomatik ödeme talimatı da vermiş olmama rağmen, kazanmış olduğum ödüllerin geri çekilmesi beni daha da mağdur etmiştir. Bu işlem İzmir Karşıyaka’da bulunan hesabım üzerinden gerçekleşti. Kampanya şartlarında böyle bir geri çekme olacağına dair açık ve net bir bilgi görmediğim için, kazanılmış hakkımın keyfi bir şekilde geri alınması hem mağduriyet yaratmış hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Üstelik bu geri çekme işlemi yapılırken SMS, e-posta ya da mobil uygulama üzerinden herhangi bir uyarı veya açıklama da almadım.

Akbank’ın, iznim ve bilgim dışında geri çektiği tüm nakit ödül ve Chip Para tutarlarını eksiksiz şekilde Axess kartıma iade etmesini ve bu işlemin hangi gerekçe ile yapıldığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.