Akbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Şirket İşlemlerini Engelliyor

Akbank ile şirket hesabım üzerinden işlem yapmak için yaklaşık üç haftadır defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Şirketimle ilgili almam gereken aksiyonları bu nedenle gerçekleştiremiyorum.

Mobil onay bildirimi uygulamaya giriş yapmış olmama rağmen açılmıyor, işlem yapamıyorum. Herkesin mobil şube kullanımına hakim olması da beklenemezken, telefonla destek alamamak işleri tamamen kilitliyor. Şubenizi aradığımda da telefonları açan kimseye ulaşamıyorum.

Hasta olmama rağmen bu durum yüzünden fiziksel olarak şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem sağlık hem zaman açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri veya hesap numarası paylaşmak istemiyorum, arandığımda gerekli bilgileri ben iletmek istiyorum.

Müşteri temsilcisine kesintisiz ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini, mobil onay bildirimi sorununun incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve şirket işlemlerimi uzaktan, sorunsuz bir şekilde yapabilmek için gerekli tüm desteğin verilmesini talep ediyorum.