to read complaints and reviews, or file yours. 
İki gündür Akbank genel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Dün ve bugün yaptığım tüm aramalarda, müşteri temsilcileri “geçici süreli yoğunluk” nedeniyle bekleme süresinin 5 dakikanın üzerinde olduğunu belirtiyor; ancak beklemek istediğimde hat kapanıyor veya “1’i tuşlayın, sizi arayalım” seçeneği sunuluyor, fakat bu seçenek de aktif değil.
Mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden de iletişim kurmayı denedim fakat sonuç alamadım. Akbank dışında kullandığım diğer bankalar en ufak bir sorunda hemen bana ulaşırken, iki gündür Akbank’a ulaşamıyor olmam ciddi bir sorun.
Vadeli hesabımda para bulunuyor ve vade günü olduğu için yeni ekleme yapmak istedim, ancak bankaya ulaşamadığım için bu işlemi gerçekleştiremedim. Bu nedenle hem eklemek istediğim tutarı ekleyemedim hem de kaçırılan faiz geliri nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu süreç nedeniyle Akbank hesabımı başka bir bankaya taşıyıp kapatmayı düşünüyorum.
Hızlı geri dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Akbank’a kayıtlı telefon numaramın son 4 hanesi: 9271.
Akbank vadesiz tl hesabım ve kredi kartımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Başka bir bankadan Akbank hesabıma havale işlemi yaptığımda, işlemin ardından “Geri iade edilmiştir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı alıyorum ve para hesabıma geçmiyor. Akbank mobil uygulamasına giriş yap...
Yaklaşık 2 aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyor ve hesabımı görüntüleyemiyorum. “Akbank mobile giriş yapılamıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Sadece mobil uygulamada değil, internet şubesinden de hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle para çekemiyor, kredi kartı bilgilerime ve kart deta...
Yaklaşık bir haftadır Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Toplam 4-5 kez, farklı saatlerde müşteri temsilcisine bağlanmak için bankanın resmi numarasını aradım. Telesekreter, mobil onay vermem gerektiğini belirtiyor ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de bildirim olarak herhangi bir o...
Akbank’ta 2 yıl 5 aydır kullandığım vadesiz hesabıma hem mobil uygulama hem de internet şubesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “şifre bloke olmuştur” hatası alıyorum. Yeni şifre almak istediğimde ise Akbank şifresi oluşturamıyorum. Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve ilk kez böyle bir problemle k...
Akbank müşteri hizmetleri ulaşılamayan müşteri hizmetleri paranızı yatırıp çekemediğiniz banka ben böyle bir banka daha önce görmedim. Vadeli hesabımdaki paranın süresi dolduktan sonra bana sormadan devam ettirmişler ve mobil banka üzerinden iptal edemediğim için müşteri hizmetlerini aramak zorunda ...
Yorumlar