to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Toplam 4-5 kez, farklı saatlerde müşteri temsilcisine bağlanmak için bankanın resmi numarasını aradım. Telesekreter, mobil onay vermem gerektiğini belirtiyor ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de bildirim olarak herhangi bir onay seçeneği gelmiyor. Mobil uygulamaya da giriş yaptım fakat orada da bir onay ekranı görünmüyor.
Canlı destek ile de görüştüm, yaşadığım sorunu anlattım. Ancak tekrar aynı numarayı aramam gerektiği ve herhangi bir aranma randevusu ya da sizden arama hizmeti olmadığı bilgisi ile karşılaştım. Bir hafta önce, canlı destek ile oluşturduğum aranma randevusunda ise belirtilen saatte bir arama geldi; telefonu açtığımda ise hemen kapandı, hiçbir geri dönüş olmadı.
Tüm bu süreçte, müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle hem mevcut kampanyalar hem de mobilde yaşadığım sorunlar hakkında destek alamamış oldum. Üstelik bu sıkıntıları yaşarken internet, telefon ya da uygulama ile ilgili teknik bir problemim de yoktu.
Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim veya aranma/geri dönüş randevusu oluşturabileceğim bir yol yok. Sorunumun çözülmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda daha pratik bir çözüm geliştirilmesini talep ediyorum.
Akbank mobil uygulamasında bugün sabah saatlerinden beri müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ancak telefonuma hiçbir şekilde onay kodu veya SMS bildirimi gelmiyor. Hesabımda herhangi bir SMS blokesi görünmüyor. Diğer bankalardan SMS alabiliyorum fakat Akbank’tan onay kodu alamadığım için müşter...
İki gündür Akbank genel müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Dün ve bugün yaptığım tüm aramalarda, müşteri temsilcileri “geçici süreli yoğunluk” nedeniyle bekleme süresinin 5 dakikanın üzerinde olduğunu belirtiyor; ancak beklemek ...
Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum ancak mobil onay zorunluluğu nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. SMS ile şifre gönderimi yapılmıyor ve sistem, kullanıcıları tamamen mobil bankacılık uygulamasını indirmeye zorluyor. Herkesin akıllı telefonu veya uygulamayı kullanma imkanı olmaya...
Merhaba, Akbank'la yaklaşık 7-8 aydır çözemediğimiz bir problem var. Herhangi bir işlem yaparken beni sesli onay sistemine aktarıyor. Onay için fakat ne arayan oluyor ne de farklı bir onay çıkıyor. Karşıma işlemim öylece yarıda kalıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, mailler atıldı, şube ...
Akbank mobil üzerinden kurumsal hesap açmak istedim. Giriş işlemlerini yaptık ve çalışmak istediğimiz şubenin seçimini gerçekleştirdik. Hesap açılırken kredi ve kart talebinde de bulundum. Limitler ve krediler onaylandı. Şubeye sözleşme imzalamak için gitmem gerektiği bilgisi iletildi. Ancak şubeye ...
Alışveriş Kredisi 55 
Altın 250 
Araç Kredisi 66 
Axess Business 297 
Axess Gold 1.697 
Axess Platinum 4.885 
Banka Kartı 1.698 
Bilgi Güncelleme 285 
Bireysel Bankacılık 1.582 
Bireysel Emeklilik 266 
Birikim Hesabı 54 
Borsa 103 
Chip Para 3.919 
Döviz 271 
EFT 2.004 
Faizsiz Kredi 1.225 
FAST 286 
Fatura Ödeme 418 
Fon 352 
Free Kart 216 
Gümüş 26 Halka Arz 466 Harcama İtirazı 3.243 
Havale 558 
Hesap Açma 564 
Hesap Kapatma 395 
HGS 216 
Hisse 1.014 
İhtiyaç Kredisi 546 
Kiralık Kasa 30 
Konut Kredisi 322 
Kredi 9.768 
Kredi Kartı 27.026 Kur Korumalı Mevduat 33 
Kurye 749 
Maaş Hesabı 513 
Mevduat Faizi 102 
Mevduat Hesabı 358 
MTV Ödeme 45 
Nakit Avans 2.792 
Nar Hesabı 70 NFC 227 
Numara Güncelleme 330 
Otomatik Ödeme 846 
Öğrenci Kredi Kartı 60 
Ön Onaylı Kredi 35 
Para Çekme 1.705 
Para Yatırma 2.360 
Pos 1.119 
Promosyon 760 
Sanal Kart 41 
Serbest Hesap 77 
Sigorta 1.301 
Sim Kart Bloke 433 
Swift 156 
Şifre Alma 473 
Şifre Bloke 311 
Taksitli Nakit Avans 861 Temettü 41 
Vadeli Hesap 252 
Vadesiz Hesap 319 
Virman 56 Winwin 18 
Yatırım Hesabı 352
Yorumlar