FixNet Sürekli Kesintiler Ve Yavaş Hız Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Altı yılı aşkın süredir FixNet üzerinden 35 Mbps sınırsız internet paketini kullanıyorum. Özellikle son bir yılı aşkın süredir internet hizmeti kabul edilemeyecek kadar kötü hale geldi. Sürekli kopmalar, hızın çok yavaşlaması ve akşam–gece saatlerinde müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor. Böyle bir hizmet anlayışının olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Evime Tivibu cihazı almama rağmen, sürekli kopma ve yavaşlık nedeniyle televizyon hizmetini de verimli şekilde kullanamadım. Yaşadığım bu sorunlarla ilgili FixNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana her seferinde her şeyin “normal” olduğu söylenerek geçiştirildim ve evime bir kez bile servis yönlendirilmedi.

Bu kadar uzun süre müşteri olmama rağmen sorunlarım ciddiye alınmadığı için artık FixNet aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Paketim taahhütsüz olmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde mağdur edilmeden, herhangi bir ek ücret ya da engelleme olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.