844 TL Ödeyip Düşük Hızlı Mobil WiFi Servisinden Şikayet

Türk Telekom’dan yaklaşık 2–3 ay önce “Evimde Mobil Wi-Fi 300 GB Data” paketine abone oldum. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana neredeyse hiç yüksek hızda internet hizmeti alamadım. Gün içinde hız zaman zaman dalgalanıyor gibi görünse de genel olarak sürekli kötü ve kullanımı zorlayacak düzeyde yavaş bir internet deneyimi yaşıyorum.
Görsel olarak gece 2 de yaptığım hız testimi görebilirsiniz 480p kalitede yayın izlerken bile sürekli donma oluyor.

Bu hattın sadece data hattı olduğunu, cep telefonundaki internet hızı neyse bunun da aynı olacağını söyleyip geçiştiriyorlar, fakat ödediğim ücret karşılığında bu performansın kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum. Aylık 844 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük hız almak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Öncelikli talebim, bulunduğum adreste hattımın hız sorununun incelenip düzeltilmesi ve paket kapsamında vaat edilen seviyeye çıkarılmasıdır. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi için hattımın cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Data hattımın numarası : 0501*****86
Kendi cep numaram : 0506*****86 dır