Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Akbank Müşteri Hizmetleri Ve Mobil Uygulama İle Ekstre Tarihi Değişikliği Sorunu

profile
Abdullah
01 Aralık 2025 14:32
472

Akbank kredi kartıma ait ekstre tarihimi değiştirmek istedim, ancak Akbank mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata aldım. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat sesli yanıt sisteminden bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaracak muhatap bulamadım.

Daha sonra Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanarak müşteri danışmanına yaşadığım problemi ayrıntılı şekilde yazılı olarak anlattım. Sorunu çözdüğünü söylemesine rağmen uygulamadan kontrol ettiğimde ekstre tarihimde hiçbir değişiklik olmadığını gördüm. Aynı kanaldan sorunun devam ettiğini tekrar yazdım ancak bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve uzun süre işlem yapılmadığı için sistem beni otomatik olarak oturumdan attı.

Tüm bu süreçte ne telefon hattından ne de canlı destekten sağlıklı bir bilgilendirme alamadım. Hem ekstre tarihimi değiştiremedim hem de müşteri hizmetleri deneyimim son derece yıpratıcı ve zorlayıcı oldu. Kart numarası sonu 0124560 olan kredi kartıma ilişkin bu işlemin acilen incelenmesini, ekstre tarihimin talebim doğrultusunda düzeltilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

akbank-musteri-hizmetleri-ve-mobil-uygulama-ile-ekstre-tarihi-degisikligi-sorunu-2.jpg
akbank-musteri-hizmetleri-ve-mobil-uygulama-ile-ekstre-tarihi-degisikligi-sorunu-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank Kredi Kartı İptal Sürecinde Yaşanan Zorluklar

profile
Yiğit
27 Mart 2025 19:25
677
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Kart Aidatı Ücreti İçin İade Talebi

profile
07 Mart 11:36
521

profile
Hatice
05 Ağustos 2025 10:48
937
akbank-mobil-uygulamasinda-canli-destege-baglanamama-ve-faiz-bilgilendirme-sorunu-2.jpg
akbank-mobil-uygulamasinda-canli-destege-baglanamama-ve-faiz-bilgilendirme-sorunu-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri