to read complaints and reviews, or file yours.
Akbank kredi kartıma ait ekstre tarihimi değiştirmek istedim, ancak Akbank mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata aldım. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat sesli yanıt sisteminden bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaracak muhatap bulamadım.
Daha sonra Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanarak müşteri danışmanına yaşadığım problemi ayrıntılı şekilde yazılı olarak anlattım. Sorunu çözdüğünü söylemesine rağmen uygulamadan kontrol ettiğimde ekstre tarihimde hiçbir değişiklik olmadığını gördüm. Aynı kanaldan sorunun devam ettiğini tekrar yazdım ancak bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve uzun süre işlem yapılmadığı için sistem beni otomatik olarak oturumdan attı.
Tüm bu süreçte ne telefon hattından ne de canlı destekten sağlıklı bir bilgilendirme alamadım. Hem ekstre tarihimi değiştiremedim hem de müşteri hizmetleri deneyimim son derece yıpratıcı ve zorlayıcı oldu. Kart numarası sonu 0124560 olan kredi kartıma ilişkin bu işlemin acilen incelenmesini, ekstre tarihimin talebim doğrultusunda düzeltilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Akbank'tan daha önce çıkardığım kredi kartımın iptali için başvurdum. Yaklaşık 2 hafta önce iptal edildi, 3 gün içinde kullanıma kapatılacak denildi. Ancak kart hala kullanıma açık. Müşteri hizmetlerini arıyorum, açan yok. Canlı desteğe bağlanıyorum, 15 dakika bekletip görüşmeyi sonlandırıyorlar, yo...
Akbank Axess kredi kartımdan Mart ayı ekstreme 1.500 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 1 yıldır bu kartı kullanıyorum, bugüne kadar tarafıma böyle bir ücret yansıtılmamıştı ve düzenli kart aidatı alınmasına dair herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Ücr...
Akbank'tan kredi çektim. Artı Para hesabımdan kredinin tamamını çektim. Bugün krediyi ödedim ve Artı Para hesabını da kapattım. Ancak 175,02 TL faiz işlemiş. Bu faizi nasıl ödeyeceğimi bilmediğim için Akbank canlı desteğe bağlanmak istedim fakat uygulama beni bir türlü bağlamadı. Yıl 2025 oldu ama A...
Yorumlar