Akbank Müşteri Hizmetleri Ve Mobil Uygulama İle Ekstre Tarihi Değişikliği Sorunu

Abdullah

01 Aralık 14:32

146

Akbank kredi kartıma ait ekstre tarihimi değiştirmek istedim, ancak Akbank mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata aldım. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat sesli yanıt sisteminden bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaracak muhatap bulamadım.

Daha sonra Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlanarak müşteri danışmanına yaşadığım problemi ayrıntılı şekilde yazılı olarak anlattım. Sorunu çözdüğünü söylemesine rağmen uygulamadan kontrol ettiğimde ekstre tarihimde hiçbir değişiklik olmadığını gördüm. Aynı kanaldan sorunun devam ettiğini tekrar yazdım ancak bu kez hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve uzun süre işlem yapılmadığı için sistem beni otomatik olarak oturumdan attı.

Tüm bu süreçte ne telefon hattından ne de canlı destekten sağlıklı bir bilgilendirme alamadım. Hem ekstre tarihimi değiştiremedim hem de müşteri hizmetleri deneyimim son derece yıpratıcı ve zorlayıcı oldu. Kart numarası sonu 0124560 olan kredi kartıma ilişkin bu işlemin acilen incelenmesini, ekstre tarihimin talebim doğrultusunda düzeltilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

akbank-musteri-hizmetleri-ve-mobil-uygulama-ile-ekstre-tarihi-degisikligi-sorunu-2.jpg

akbank-musteri-hizmetleri-ve-mobil-uygulama-ile-ekstre-tarihi-degisikligi-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan İşlem Ve 5 Aydır Çözülemeyen Mağduriyet

Gamze

25 Ekim 12:32

212

23 Mayıs tarihinde, Akbank kredi kartımdan Dubai'de bulunan Thrifty Car Rental firmasına 1.420 TL tutarında bir işlem yapılmış. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve o tarihte Türkiye'deydim. İşlem bilgim dışında gerçekleştiği için hemen bankaya başvuru yaptım. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağme...

bilgim-disinda-yapilan-islem-ve-5-aydir-cozulemeyen-magduriyet-1.jpg

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Kart Aidatı İadesi Talebim Reddedildi

Ceyda

23 Ekim 19:56

439

Akbank Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 3659) yıllık kart aidatı olarak 1020 TL tutarında bir ücretin bu ay hesabımdan kesildiğini fark ettim. Kart limitimin yalnızca 2.000 TL olması ve kartı çok sık kullanmamama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını anlamakta zorlanıyorum. Aidat iadesi iç...

Yüksek Tutar İşlemde Güvenlik Açığı Endişesi

Talip

25 Kasım 22:33

393

Bugün saat 16.00 civarında Akbank müşteri hizmetleri araması ve ardından mobil bankacılık üzerinden yaşanan bir girişimle karşılaştık. Bizi +90 850 512 02 47 ve +90 850 242 75 49 numaralı hatlardan arayarak işlem yaptırmaya çalıştılar ve bizim tarafımızdan hiçbir onay verilmemesine rağmen kredi kart...

Kredi Ödememin Yanlış Hesaba Aktarılması Ve Yapılandırma Sorunu

Nilgün

28 Kasım 18:31

469

Akbank’ta hem kredi hem de Artı Para borcum bulunuyor. Bugün, diğer bankamdaki hesabımdan Akbank’taki kredi borcumun taksitini ödemek amacıyla özellikle kredi hesabıma ait IBAN’a 1.441 TL gönderdim. Ancak Akbank, bu tutarı benim iznim ve onayım olmadan otomatik olarak Artı Para hesabıma aktardı. Eğe...

Kredi Kampanyası Başvurusu Anında Ret Edildi, Gerekçe Sunulmadı

Mehmet

19 Kasım 13:51

637

19 Kasım tarihinde Akbank’ın yeni müşterilere özel 0.99 faizli 6 ay vadeli 100.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Önce mobil uygulama üzerinden kampanyayı gördüm ve başvuru yaptım. Ancak yaklaşık 1 saat sonra tekrar giriş yaptığımda kampanya mobil uygulamada görünmüyordu. Bunun ...

Tüm Akbank Kredi Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular