to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2025 tarihinde saat 12.00 ile 15.00 arasında Akbank Mobil uygulaması üzerinden hesap açma işlemi yapmak istedim. Kimlik kartımı tarama aşamasında sürekli hata aldım. Ön yüzü okuttuğumda arka yüzde “işlem gerçekleşemedi” hatası alıyorum, arka yüzden başladığımda ise bu sefer ön yüzde aynı hatayı veriyor. Tam iki saat boyunca defalarca denememe rağmen işlemi tamamlayamadım ve ciddi anlamda zaman kaybettim.
Redmi Note 8 Pro model telefon kullanıyorum. Çalışan biri olduğum için şubeye gitme imkanım yok, sadece mobil uygulama üzerinden işlem yapabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü yaşadığım aksaklık nedeniyle oldukça sinirlendim.
Akbank’tan beklentim, bu teknik sorunun en kısa sürede giderilmesi ve mobil uygulamanın kimlik tarama/hesap açma işlemlerinin sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasıdır.
28 Ekim 2025 tarihinde saat 10.00 civarında Akbank Android mobil uygulamasından hesabıma erişmeye çalıştığımda, sistem beni hesabımdan çıkardı ve üç kez şifremi yanlış girdiğimi belirterek hesabımı kilitledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart şifrem olmadığı gerekçesiyle bağlanamadım. Yeni ka...
09.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden hesap açıp sıfır faizli kredi başvurusu yaptım. O tarihten bu yana her gün başvuru yapmayı deniyorum ancak başvurum bir türlü sonuçlanmıyor. Her denememde uygulamada "Eksik belgelerinizi tamamlayın" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Eksik belge...
Akbank Mobil uygulamasında, Redmi Note 10 Pro telefonum ile kimlik NFC okuma işlemini defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Uygulama, kimliğimi okuma aşamasında herhangi bir hata mesajı ya da uyarı göstermiyor; işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Şu ana kadar en az 10 kez farklı z...
Akbank mobil uygulaması üzerinden 18 Eylül 2025 tarihinde 1.500.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirmek istedim. Ancak “Kimliğin doğrulama işlemi için uygun olmadığından işlemini tamamlayamadık.” şeklinde bir hata mesajı aldım ve işlemi tamamlayamadım. Sorunun çözümü için Akbank müşteri hizmetl...
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
Yorumlar