to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim 2025 tarihinde saat 10.00 civarında Akbank Android mobil uygulamasından hesabıma erişmeye çalıştığımda, sistem beni hesabımdan çıkardı ve üç kez şifremi yanlış girdiğimi belirterek hesabımı kilitledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart şifrem olmadığı gerekçesiyle bağlanamadım. Yeni kart şifresi aldıktan sonra tekrar denediğimde de "mevcut kartlarınla bu işlemi gerçekleştiremiyoruz" şeklinde bir hata aldım.
Bulunduğum ilçede Akbank şubesi olmadığı gibi, engelli birey olmam sebebiyle şube olsa dahi fiziksel olarak gitme imkanım yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise görüntülü görüşme ve kimlik kartı NFC okuma adımına yönlendirildim; ancak kimlik kartımın NFC özelliği çalışmadığı için bu adımı tamamlayamıyorum. Şu anda tüm hesap ve kartlarıma erişimim tamamen kapalı durumda ve gün içinde acil alışveriş yapmam gerekiyor. Güvenlik açısından da endişelerim bulunuyor.
Hesabımın en kısa sürede tekrar açılması ve uygulamaya giriş yapabilmem için bana hızlı ve alternatif bir çözüm yolu sunulmasını ve ayrıca tarafıma telefonla ulaşarak yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Akbank mobil uygulamasına giriş yaparken sürekli Face ID kullandığım için şifremi unutmuştum. Yanlış şifreyi üç kez girdiğimde şifrem bloke oldu. Uygulama üzerinden şifre yenilemek istediğimde ise kimlik kartımı okutma aşamasında “başarılı” uyarısı alsam da işlem başarısız oluyor ve tekrar denememi ...
Akbank mobil uygulamasını kullanmama rağmen şifremi hatalı girdiğim için uygulama kilitlendi. Müşteri hizmetleri sürekli olarak şubeye gitmemi söylüyor. Ancak bulunduğum ilde Akbank şubesi bulunmadığı için şubeye yönlendirildim. Uzaklık ve memur olduğum için şubeye gidemiyorum. Banka tarafından bir ...
Akbank mobil bankacılığına son 4 ila 5 gündür giriş yapamıyordum. Uygulama beni sürekli dışarı atıyordu. Ancak defalarca denedikten sonra girebiliyordum. 14 Ekim sabahı Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri yetkilisi bana Mobil bankacılığınızı iptal edip tekrar yeniden aktivasyon yapalım düzel...
Uzun zamandır Akbank mobil şifremi unuttum ve bu yüzden yeniden şifre almak istedim. Kimlik bilgilerimi yazdım ve yeni şifre oluşturmam için SMS ile gelen 6 haneli kodu girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyor ve işlemlere en baştan başlayıp yeniden yaptığım için sistem, şubeden devam etmemi söyledi...
Akbank Şifre Sıfırlama Problemi - NFC / Kimlik Doğrulama / Çağrı Merkezi Yeni Akbank müşterisi oldum. Tüm işlemleri tamamladım. Çok kullanmadığımdan birkaç hafta sonra uygulama için belirlediğim şifreyi unuttum. Olay burada başlıyor. Şifre sıfırlama konusunda kısır döngüye girdim, hiçbir şey yapamıy...
Yorumlar