Akbank Mobilde Kredi Başvurusu Teknik Sorunu Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

09.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden hesap açıp sıfır faizli kredi başvurusu yaptım. O tarihten bu yana her gün başvuru yapmayı deniyorum ancak başvurum bir türlü sonuçlanmıyor. Her denememde uygulamada "Eksik belgelerinizi tamamlayın" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Eksik belgelerim olduğu belirtildiği için Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma şubeye gidip eksik belgeleri tamamlamam gerektiği söylendi. Gerekli tüm belgeleri tamamlamama rağmen, mobil uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda aynı hata mesajı ile karşılaşmaya devam ediyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu teknik sorun nedeniyle kredi başvurum işleme alınmıyor ve herhangi bir ilerleme kaydedemiyorum. Başvurum tamamen dijital ortamda ilerledi, herhangi bir ödeme ya da masraf talep edilmedi ve başvuruya dair bir referans numaram bulunmuyor.

Şunu da belirteyim en son müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gidin dendi ama şöyle bir sorun var bulunduğum il de şube olmadığı için ortalama 60 km yol gitmem gerekiyor. Zaten eksik belgeleri tamamlamak için bir kez o yolu gittim ve tamamladım. Her seferinde o yolu gitmek zorunda mı bırakılacağım? Söylediklerini yapıp eksiği tamamladım. Sorunu yine çözemediler.

Teknik sorunun bir an önce çözülmesini ve kredi başvurumun işleme alınmasını talep ediyorum.