Akbank Mobilde İptal Edilen Emir Borcu Kendiliğinden Artıyor Ve Canlı Destek Erişilemiyor

Akbank Mobil üzerinden borsaya ilettiğim bir emirle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Borsaya giden emrim iptal edilmesine rağmen, bu emrin bedeli hesabıma borç bakiyesi olarak yansıtıldı. 11 Şubat Çarşamba günü 49 TL olarak görünen hisse senedi borç bakiyesi, herhangi bir işlem yapmamama rağmen 12 Şubat Perşembe günü 81 TL’ye yükseldi. Hesabımda para olmasına rağmen bu borç kendiliğinden artmış ve ödenmemiş gibi görünmektedir.

Konu ile ilgili canlı desteğe bağlanmak için yaklaşık 15 dakika boyunca beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım ve bu nedenle sorunu açıklığa kavuşturamadım. İptal edilen bir emrin bedelinin borç olarak yazılması ve sonrasında hiçbir işlem yokken borcun artması kabul edilebilir bir durum değil.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu borç bakiyesinin detaylı olarak incelenmesini ve hesabımdaki söz konusu borç tutarının tamamen silinmesini talep ediyorum.