to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil bankacılık üzerinden pazar günü saat 10:57’de gümüş alımı yaptım. İşlem sırasında ekranda gördüğüm fiyat bilgisini alış fiyatı zannederek işlem gerçekleştirdim. Sonrasında fark ettim ki ekranda ağırlıklı olarak ortalama fiyat bilgisi gösteriliyormuş ve bu da beni ciddi şekilde yanılttı.
Pazar günü bu işlemden dolayı yaklaşık 27.000 TL zarar ettim. Fiyatı yanlış anlamamdan doğrudan kaynaklanan zararım ise yaklaşık 13.500 TL oldu. Dün pozisyonu bozup çıktığımda toplamda 30.000 TL civarında zarar etmiş durumdayım. Alım satım arasında bu kadar yüksek fark olmaması gerektiğini düşünüyorum, eğer böyle bir fark varsa da ortalama fiyat bilgisinin bu şekilde gösterilmesi insanların kafasını karıştırmamalı.
Şube ile yaptığım görüşmede, bu durumu sistem için bir öneri olarak iletebileceklerini söylediler. Yani hem yanıltıcı bir gösterim yüzünden zararım artmış oluyor, hem de uygulamanın geliştirilmesine katkı sağlamış oluyorum. Bu durumda Akbank’ın mobil uygulamasını fiilen iyileştirecek bir geri bildirim veriyorsam, benim de bu süreçten bir fayda görmem gerektiğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri ilişkileri ve şube kanalıyla görüştüğüm halde yardımcı olunamayacağı söylendi. Maaşlı çalışan biri olarak benim için oldukça önemli olan bu maddi kaybın incelenmesini, özellikle ortalama fiyat gösteriminin kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve yanlış yönlendirmeden kaynaklanan zararımın mümkün olduğunca tazmin edilmesini talep ediyorum.
Akbank mobil bankacılık üzerinden ilk kez gümüş hesabı açarak 80.736 TL tutarında gümüş alımı yaptım. İşlemi gerçekleştirir gerçekleştirmez hesabım yaklaşık 5.000 TL civarında eksiye göründü ve daha ilk anda bu kadar yüksek bir zarara maruz kaldım. Bu kadar büyük bir fark, müşterinin aleyhine olacak...
Akbank mobil uygulamasındaki gram altın makasıyla ilgili yaşadığım haksızlığı belirtmek istiyorum. Sabah saatlerinde yaptığım işlem sırasında gram altın alım‑satımında normalin çok üzerinde, aşırı derecede bir makas uygulandı ve bu işlemden yaklaşık yirmi bin TL zarara uğradım. Konu ile ilgili itir...
15.01.2026 tarihinde Akbank mobil uygulamasından gümüş alımı yapmak istedim. Sabah saat 09.00 civarında uygulamaya girdiğimde, gümüş için alış ve satış fiyatı arasındaki farkın yaklaşık 1 TL olduğunu gördüm. Bu farka güvenerek akşam alım yapmayı planladım. Aynı gün akşam saat 21.00 civarında tekrar...
Akbank’ta bulunan yatırım hesabım üzerinden Akbank mobil uygulaması ile uzun süredir gümüş alım satımı yapıyorum ve makas aralığı önceki dönemde oldukça makuldü. Ancak 13 Şubat’tan bu yana gümüşteki makas aralığı belirgin şekilde artırıldı. Makas aralığının bu kadar yükseltilmesi nedeniyle elimdeki...
Akbank mobil bankacılık üzerinden yaptığım altın alım-satım işlemlerinde son günlerde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Normal şartlarda alış ve satış arasındaki makas yaklaşık 20 TL civarındayken, pazartesi gününden beri makas bir anda 200 TL seviyelerine çıkarıldı. Özellikle altından kâr etmeye baş...
Yorumlar