Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Ücretinin Çekilmesi

24.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 17.00–19.00 teslimat aralığı için 1439422427 numaralı siparişi verdim. Saat 19.30 olduğunda siparişim hâlâ teslim edilmediği için müşteri hizmetlerine yazarak siparişin iptal edilmesini talep ettim ve evden ayrıldım. Bu aşamada siparişin iptal edileceği bilgisiyle hareket ettim.

Beklediğim teslimat saatinin bitiminden yaklaşık 3 saat sonra kurye tarafından arandım ve adrese geldiklerini söylediler. Evde olmadığımı, siparişi daha önce müşteri hizmetlerinden iptal ettirdiğimi ve teslim almak istemediğimi belirttim. Karşı taraftan da iptal edileceği yönünde olumlu dönüş aldım.

Tüm bunlara rağmen bir süre sonra kredi kartımdan 752,80 TL tutarında ücret çekildi ve tarafıma siparişin teslim edildiğine dair mail geldi. Teslim almadığım, fiilen elime hiç ulaşmamış bir siparişin sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi ve ücretinin tahsil edilmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir.

Teslim edilmemiş bu siparişe ait 752,80 TL tutarının acilen tarafıma iade edilmesini ve kayıtlarınızda sipariş durumunun gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.