Akbank Yanıltıcı Bilgi Vererek 25.000 TL Nakit Avans Sağlamadı

24.03.2026 tarihinde saat 16:15–16:30 aralığında Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Görüşme sırasında bana, Axess Platinum Toy Kart alırsam 25.000 TL tutarında, 3 ay taksitli, faizsiz ve masrafsız nakit avans kullanabileceğim açıkça söylendi. Ben de özellikle bu bilgiye güvenerek kart başvurusu yaptım.

Daha sonra tarafıma gelen mesajla kartı şubeden teslim alabileceğim belirtildi ve bankaya gidip kartımı teslim aldım. Ancak kartı aldıktan sonra nakit avans limitime baktığımda hesabımın 0 TL göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir muhatap bulamadım, sorunum çözülmedi. Sosyal platform üzerinden de Akbank’a yazdım ancak yeterli ve tatmin edici bir cevap alamadım.

Bir banka tarafından bu şekilde kandırılmış olmak benim için son derece çirkin ve kötü bir deneyim oldu. Ben bu kartı, müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye ve sözüne güvenerek aldım. Bu nedenle tarafıma vaat edilen 25.000 TL tutarında, 3 ay taksitli, faizsiz ve masrafsız nakit avans hakkımın tanımlanmasını ve bu yanlış/eksik bilgilendirmenin incelenmesini talep ediyorum.