to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Mobil uygulaması üzerinden dijital müşteri olmak için yaklaşık 1 haftadır başvuru yapmaya çalışıyorum. Kimlik doğrulama aşamasında NFC ile kimlik okuma kısmında sürekli hata alıyorum. Yeni çipli T. C. Kimlik kartı kullanmama rağmen uygulama kimliğimi okumuyor ve “kimlik uygun değil” uyarısı veriyor. Telefonum iPhone 14 Plus ve NFC özelliği açık olmasına rağmen sistem kimliğimi algılamıyor, bu nedenle başvuru sürecini tamamlayamıyorum.
Aynı işlemi defalarca denememe ve en son bugün yeniden denememe rağmen sorun düzelmedi. Başvuru sırasında sistem tarafından bana iletilen başvuru kaydım bulunuyor ancak bu kayda rağmen herhangi bir ilerleme ya da çözüm sağlanmadı. Bu durum nedeniyle Akbank’ın sunduğu dijital müşteri olma hizmetinden yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Akbank Mobil uygulamasında yaşadığım bu teknik sorunun acilen incelenmesini, başvurumun tamamlanabilmesi için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme amaçlı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu sorunu diğer ilgili platformlarda da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Akbank Mobil uygulaması üzerinden “Akbank’lı ol” adımını kullanarak müşteri olmaya çalışıyorum. Kimlik tarama aşamasını sorunsuz geçmeme rağmen NFC okuma kısmında sürekli hata alıyorum. 26 Ocak 2026 ile 29 Ocak 2026 tarihleri arasında defalarca deneme yaptım ancak işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı. ...
Akbank mobil uygulamasında “şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda, kart şifresi ve kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen uygulama ilerlemiyor ve herhangi bir uyarı mesajı da vermiyor. Bu sorunu sürekli yaşıyorum; kimlik veya yüz tanıma adımı da çoğu zaman çalışmıyor. Kendi tele...
Akbank mobil uygulaması üzerinden EFT-Havale limit artırımı yapmak istediğimde, kimlik doğrulama adımında sürekli “Kimlik Doğrulama İşlemi için uygun olmadığından işlemini tamamlayamadık” hatası alıyorum. İşlemi iPhone 14 Pro cihazımda, yeni tip çipli ve hasarsız T. C. Kimlik kartımla defalarca dene...
Akbank mobil uygulamasına iPhone telefonumla giriş yapmaya çalışırken, üç gündür NFC kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya her giriş denememde kart okutma aşamasında kalıyor ve işlem ilerlemiyor; bu yüzden internet bankacılığına hiç giriş yapamıyorum. Bu sorun nedeniyle bütün işlerim durdu, bank...
Yaklaşık bir haftadır Akbank’ın online kanalları üzerinden müşteri olmaya çalışıyorum. Farklı gün ve saatlerde defalarca deneme yaptım, toplamda yaklaşık 20 kez başvuru sürecini tekrar ettim; ancak her seferinde “İşleminiz başarısız oldu, en yakın Akbank şubesine gidin” şeklinde uyarı alıyorum. Sür...
Yorumlar