Akbank Mobil Uygulamada Yüz Tanıma Problemi Kampanyaya Erişimi Engelliyor

Akbank’ın “ilk müşteriye özel faizsiz kredi” kampanyasından yararlanmak için Akbank Mobil üzerinden başvuru yapmak istiyorum; ancak günlerdir uygulamadaki yüz tanıma adımında takılı kalıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Cumartesi gününden bu yana sürekli denememe rağmen sistem ilerlemiyor ve kredi başvurusu yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeden yardımcı olabileceklerini söylediler. Bunun üzerine tüm işlerimin arasında zaman ayırıp şubeye gittim; ancak bu kez de faizsiz kredi işleminin sadece mobil uygulama üzerinden yapılabileceği söylendi. Yani telefonla şubeye yönlendiriliyorum, şubeden ise tekrar mobil uygulamaya yönlendiriliyorum ve sorun hiçbir şekilde çözülmüyor.

Daha önce hiçbir bankanın mobil uygulamasında böyle bir problemle karşılaşmadım; iki gündür sadece bu işle uğraşıyorum ve sisteminizin ne kadar yetersiz ve kullanıcıyı yoran bir yapıda olduğunu net şekilde görmüş oldum. Faizsiz kredi kampanyasından sorunsuz şekilde yararlanabilmem ve mobil yüz tanıma kaynaklı bu teknik sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.