Akbank Para Fonu Şikayeti

Merhabalar, ben Muhammet Özgür Ç*****. Geçen ay Akbank mobil uygulamasından altın fonu ve para fonu satın aldım. Ayrıca halka arzdan da hisse aldım. Ancak mobil uygulama üzerinden satın aldığım para fonu, ekranda bazen görünüyor, bazen kayboluyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana böyle bir fonun olmadığı iletildi. Ben de yanlış gördüğümü varsayarak konunun üstüne düşmedim. Ancak sonrasında ve yine bugün sabahında Akbank mobil uygulamada para fonumun olduğunu ve içinde paramın bulunduğunu gördüm. Ekran görüntüsü alıp az önce Akbank müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ve yine bana aynı yanıt verildi. Yani 'para fonunuz yok' deniyor; fakat bankanızın sisteminde gözükmeyen fon, benim telefonumda bazen görünüyor, bazen görünmüyor. Benim anlam veremediğim şey, neden bir görünüp bir kayboluyor ve neden benim telefonumun ekranında görünen bir fon, sizin sisteminize nasıl görünmüyor. Bu konuya dair bir aydır yapmış olduğum tüm telefon görüşmelerinde mantıklı bir açıklama alamıyorum. Tek denilen şey, böyle bir fonun olmadığı. Elimde ekran görüntüsü var. Şimdi bu mesajın altına ekran görüntüsünü de koyarak tarafınıza iletiyorum, umarım çözüm bulursunuz. Banka sistemleriniz o kadar kötü ki, mobil uygulama üzerinden canlı destek ekibine bağlandığınızda yazarak bile şikayet veya teşekkür edilemiyor. Yani mobil uygulamanız bile çok kötü çalışıyor. Böyle büyük bir bankanın ve böyle büyük bir markanın böyle küçük ve rahatsız edici durumlara düşmesi çok üzücü. Buradan yazmış olduğum bu şikayeti tüm sosyal hesaplarınızda ve diğer şikayet sitelerinde paylaşarak tarafınıza ileteceğim.