Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33939961
1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Mobil Uygulama Kampanyasına Katılamıyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Selda
Akbank
13 Ekim 2025 20:15
2.237

Akbank kendilerinin bile göremediği kampanya yapıyor. Bu 1 değil 2 değil. Sıktı Akbank'ın bu kampanyaları ve mobile özel. Ulaşamayız sadece siz görebilirsiniz diyorlar. Bıktım usandım. Yaptığınız kampanyayı sizin görmeniz ve çözüm üretmeniz gerekir. Göremediğiniz kampanya yapmayın. 10 Ekim’den beri Akbank mobil uygulamasında karşıma çıkan “Yıl dönümünüze özel, 2 adet fatura talimatınıza 500 TL chip-para fırsatı” kampanyasına katılamıyorum. Bildirim geliyor, kampanya uygulamada görünüyor ve “Fırsattan yararlan” dediğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Bu nedenle TTNET ve su faturalarımı otomatik ödeme talimatına ekleyemiyorum.

Uygulamanın güncel olup olmadığını kontrol ettim, uygulamayı sildim ve tekrar yükledim ancak sorun devam ediyor. Akbank müşteri hizmetlerini (444 25 25) aradım, kampanyayı göremediklerini ve sadece mobil uygulamadan katılım sağlanabileceğini söylediler. Mobil uygulama üzerinden canlı desteğe de yazdım, onlar da kampanyayı göremedi ve kayıt oluşturdu. 3 gündür bu sorun devam ediyor ve faturalarımın son ödeme tarihi 16 Ekim. Daha önce de benzer kampanyalarda aynı sorunları yaşadım.

Kampanya bana açıkça görünüyor fakat katılamıyorum ve müşteri temsilcileri de yardımcı olamıyor. Akbank’tan beklentim, kampanyaya manuel olarak katılımımın sağlanması ve 500 TL chip-para ödülümün yüklenmesi. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

akbank-mobil-uygulama-kampanyasina-katilamiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-6.jpg
akbank-mobil-uygulama-kampanyasina-katilamiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg
akbank-mobil-uygulama-kampanyasina-katilamiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg
akbank-mobil-uygulama-kampanyasina-katilamiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg
akbank-mobil-uygulama-kampanyasina-katilamiyorum-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
Selda
Selda
03 Kasım 2025 22:06

Ben kampanya görünüyor katılamıyorum diye yazıyorum. Bankanın cevabı kampanyaya katılmadığınız için ödül kazanamadınız diyor. Ben de diyorum gördüğüm kampanyaya teknik nedenden dolayı katılamıyorum diyorum zaten. Sorunu çözün hala aynı kampanyayı görüyorum tıklıyorum hala teknik hata diyor. Kampanyalarınız çok saçma.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanyası Katılım Sonrası İptal Edildi Müşteri Mağdur Edildi

profile
Selda
Akbank
09 Ağustos 2025 09:32
2.081

Akbank mobil uygulamasında 1 Ağustos 2025 gecesi “1000 TL harcamaya 250 chip-para” kampanyasını gördüm ve hemen katıldım. Kampanya son günü 31 Ağustos olarak belirtiliyordu. Katılımımdan sonra 2 gün içinde marketten toplam 900 TL harcama yaptım. Ancak kampanyada “şu kadar harcamanız kaldı” gibi bir ...

akbank-kampanyasi-katilim-sonrasi-iptal-edildi-musteri-magdur-edildi-3.jpg
akbank-kampanyasi-katilim-sonrasi-iptal-edildi-musteri-magdur-edildi-1.jpg
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanyasında Çelişkili Bilgiler Ve Netlik Eksikliği Yaşadım

profile
İsmail
Akbank
18 Eylül 2025 11:37
3.237

Bugün Akbank genel müdürlüğünden N***** adlı temsilci tarafından otomatik fatura ödeme kampanyası için arandım. Her fatura için 250 TL, toplamda 500 TL Chip Para kazanılacağı belirtildi ve kampanyaya sözlü olarak katıldım. Telefonda elektrik faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Su faturası ...

1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Kampanya Ödüllerinin Eksik Ve Geri Alınan Chip Paralar Nedeniyle Mağduriyet

profile
Damla
Akbank
16 Ağustos 2025 00:46
2.594

Akbank’ın mobil uygulamasında gördüğüm “2 adet fatura ödeme talimatı karşılığında 500 TL Chip Para” kampanyasına katıldım. Elektrik ve su faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve Haziran ayında Chip Para hesabıma yüklendi. Ancak Ağustos ayının ...

Öne Çıkan Konular

Akbank Otomatik Ödeme Akbank 4442525 Akbank kampanya Akbank müşteri hizmetleri Akbank Müşteri Hizmetleri Akbank Otomatik Ödeme bildirim gelmiyor Akbank Otomatik Ödeme fatura talimatı Akbank Otomatik Ödeme gerçekleştirilememektedir Akbank Otomatik Ödeme işleminizi gerçekleştiremiyoruz Akbank Otomatik Ödeme mobile
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri