to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulama Kampanyasına Katılamıyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Akbank kendilerinin bile göremediği kampanya yapıyor. Bu 1 değil 2 değil. Sıktı Akbank'ın bu kampanyaları ve mobile özel. Ulaşamayız sadece siz görebilirsiniz diyorlar. Bıktım usandım. Yaptığınız kampanyayı sizin görmeniz ve çözüm üretmeniz gerekir. Göremediğiniz kampanya yapmayın. 10 Ekim’den beri Akbank mobil uygulamasında karşıma çıkan “Yıl dönümünüze özel, 2 adet fatura talimatınıza 500 TL chip-para fırsatı” kampanyasına katılamıyorum. Bildirim geliyor, kampanya uygulamada görünüyor ve “Fırsattan yararlan” dediğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum. Bu nedenle TTNET ve su faturalarımı otomatik ödeme talimatına ekleyemiyorum.
Uygulamanın güncel olup olmadığını kontrol ettim, uygulamayı sildim ve tekrar yükledim ancak sorun devam ediyor. Akbank müşteri hizmetlerini (444 25 25) aradım, kampanyayı göremediklerini ve sadece mobil uygulamadan katılım sağlanabileceğini söylediler. Mobil uygulama üzerinden canlı desteğe de yazdım, onlar da kampanyayı göremedi ve kayıt oluşturdu. 3 gündür bu sorun devam ediyor ve faturalarımın son ödeme tarihi 16 Ekim. Daha önce de benzer kampanyalarda aynı sorunları yaşadım.
Kampanya bana açıkça görünüyor fakat katılamıyorum ve müşteri temsilcileri de yardımcı olamıyor. Akbank’tan beklentim, kampanyaya manuel olarak katılımımın sağlanması ve 500 TL chip-para ödülümün yüklenmesi. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Ben kampanya görünüyor katılamıyorum diye yazıyorum. Bankanın cevabı kampanyaya katılmadığınız için ödül kazanamadınız diyor. Ben de diyorum gördüğüm kampanyaya teknik nedenden dolayı katılamıyorum diyorum zaten. Sorunu çözün hala aynı kampanyayı görüyorum tıklıyorum hala teknik hata diyor. Kampanyalarınız çok saçma.
