Amazon Türkiye’nin Güvenlik Nedeniyle Kampanyalı Sipariş İptalleri Ve Mağduriyetim

Amazon Türkiye uygulaması üzerinden hem sanal kart hem de normal kredi kartı ile 5 Ekim 2026 tarihinde, gece saat 00:30 civarında peş peşe yaklaşık 4 kez kampanyalı ve indirimli ürün siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 1500 TL tutarındaki bu siparişler, stoklarda herhangi bir sorun olmamasına rağmen Amazon Türkiye tarafından “şüpheli işlem” vb. Gerekçelerle tek tek iptal edildi ve geri ödemeye alındı.

Gece saatlerinden sonra sanal karta para yüklerken veya kredi kartı ile alışveriş yaparken bankalar zaten ek güvenlik adımları ve SMS onayı istiyor. Buna rağmen Amazon Türkiye’nin bu işlemleri otomatik olarak iptal etmesi, indirimli ürünlerden yararlanmamı engelleyerek beni mağdur etti. Siparişlerim iptal edildiği için kampanya süresi içinde aynı ürünleri aynı fiyattan tekrar alamadım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde “Tekrar alın efendim, aradaki fark size iade edilir, sizi mağdur etmeyiz” şeklinde sözlü bilgiler verildi ancak ürünler kampanya bittiği veya stok açılmadığı için aynı şartlarda tekrar alınamadı. Yani hem kampanyadan yararlanamadım hem de müşteri temsilcilerinin söylediği çözüm fiilen uygulanmadı.

Amazon Türkiye’nin, güvenlik gerekçesiyle yaptığı iptaller nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi gidermesini, iptal edilen yaklaşık 1500 TL tutarındaki kampanyalı alışverişlerim için ya ürünleri aynı kampanya koşulları ve adetleriyle yeniden sağlamasını ya da benzer bir telafi sunarak yaşanan zararı ve hayal kırıklığını ortadan kaldırmasını talep ediyorum.