Akbank Mobil Şifre Alma Sorunu Ve Canlı Destekte Bağlantı Kesintisi

Uzun süredir Akbank müşteri hizmetlerine ve canlı destek hattına bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Mobil bankacılık için şifre almak istiyorum, kredi kartım elimde fakat şifrem olmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Canlı görüşmeye yönlendiriliyorum, onay veriyorum ancak canlı görüşme bir türlü açılmıyor ve hatta bağlantıdan düşürülüyorum.

Kimlik kartı bilgilerimi girip kimliğimin NFC’sini defalarca okuttum, her seferinde sistemde sorun var deniliyor ama herhangi bir sorun olmamasına rağmen işlem tamamlanmıyor. Ayrıca beni sürekli şubeye yönlendiriyorlar fakat bulunduğum Hakkari’de Akbank şubesi yok, bu nedenle işlemi yalnızca telefon ve mobil bankacılık üzerinden yapmak zorundayım.

İki haftadır sadece bir şifre alabilmek için uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Mobil bankacılık şifremi alabilmem ve canlı müşteri temsilcisine bağlanarak bu sorunun acilen çözüme kavuşması için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.