Akbank Mobil Hisse Borç Kesintileri Ve Sistem Arızası Nedeniyle 70 Bin TL Zarar

Yaklaşık 5 ay önce Akbank Mobil üzerinden hisse alım satım işlemlerine başladım. İlk zamanlarda kazanç sağladığım için detaylara çok dikkat etmedim, ancak temmuz–ağustos aylarında zarar etmeye başlayınca hesap hareketlerimi incelediğimde “hisse borç” adı altında 35 bin, 3 bin gibi farklı tutarlarda eksi bakiyeler gördüm ve bu şekilde toplamda yaklaşık 70 bin tl kesinti yapıldığını fark ettim.

Buna ek olarak temmuz–ağustos döneminde tam işlem yapmam gereken bir anda sistem gitti, alacağım hisseleri alamadım, satmam gerekenleri satamadım ve bu sebeple de yaklaşık 20 bin tl civarında bir zararım oluştu. Yani hem “hisse borç” adı altında kesintilerle hem de sistem kaynaklı işlem yapamama nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak Akbank’ta hisse işlemlerinden sorumlu B**** Hanım’ı aradım ancak kendisinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne kesintilerin mantıklı bir açıklaması yapıldı ne de sistem arızası nedeniyle oluşan zararım hakkında tarafıma bilgi verildi.

Akbank Mobil yatırım işlemleri üzerinden hisse alım satım yaparken yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle, “hisse borç” adı altında yapılan kesintiler ve sistem kaynaklı olarak oluşan toplam zararımın incelenmesini ve en az 50 bin tl tutarındaki zararımın iadesini talep ediyorum. Gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.