Akbank Mobil Uygulamasında Hisse İşlemlerine Yansıtılan Haksız Borç Ve Yüksek Komisyonlar

Akbank mobil uygulaması üzerinden yaptığım hisse senedi alım satım işlemlerinde, 10–12 Temmuz tarihleri arasındaki ve daha önceki bazı işlemlerime ilişkin olarak hesabıma anlamsız borç bakiyesi yansıtılmakta ve yüksek komisyon ücretleri alınmaktadır. Eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere işlem geçmişimde bu borç tutarları ve komisyonlar açıkça yer almaktadır.

Bu ücretlerin hangi işleme, hangi oranda ve neye dayanarak yansıtıldığını anlamakta zorlanıyorum ve bankadan bu konuda tatmin edici bir açıklama alamadım. Hisse senedi alım satım işlemlerim dışında ekstra bir hizmet talebim olmadığı halde bu şekilde borç bakiyesi oluşması beni mağdur etmektedir.

Akbank’ın, ilgili tarihlerdeki tüm hisse alım satım işlemlerimi detaylı şekilde inceleyerek, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm borç bakiyesini ve komisyon ücretlerini iptal etmesini ve hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için komisyon ve masraf kalemlerinin şeffaf ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.