to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Platinum kredi kartımı kapatmak için telefon bankacılığını aradım ancak yaklaşık bir saat boyunca hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için bile mobil bildirim onayı isteniyor, fakat telefonuma hiçbir bildirim gelmediği için hatta beklememe rağmen işlem yaptıramadım.
Bu sorunu Akbank mobil uygulaması üzerinden mesajlaşma yoluyla da ilettim ancak burada da süreç oldukça yavaş ilerledi. Uzun aralıklarla çok geç dönüş yapılıyor ve yazışma sırasında konuyu uzatan, çözüm sunmayan gereksiz mesajlar gönderiliyor. Tüm çabama rağmen kart kapatma talebimle ilgili hızlı ve net bir destek alamadım.
Akbank’tan mobil bildirim zorunluluğunun kaldırılmasını veya en azından bildirim gelmediği durumlarda alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve müşteri temsilcisine bağlanma sürecinin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Akbank müşterisiyim ama mevcut hesabımı ve kredi kartımı kapatmak istediğim halde, bankaya gitmeme rağmen veya mobil uygulama ve telefon bankacılığı üzerinden bir sonuca varamadım. Her defasında beni bir diğerine yönlendiriyorlar. En kısa sürede hesabımın ve kredi kartımın iptalini talep edi...
Akbank müşteri hizmetlerine mobil şifre sorunum için ulaşmaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanma şansım neredeyse hiç yok. Sürekli hatta bekletiliyorum ve bugün yaklaşık 1 saat boyunca hatta kalmama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım. Mobil bankacılığa giriş yapamadığım için acil...
Akbank mobil uygulamasında bugün sabah saatlerinden beri müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ancak telefonuma hiçbir şekilde onay kodu veya SMS bildirimi gelmiyor. Hesabımda herhangi bir SMS blokesi görünmüyor. Diğer bankalardan SMS alabiliyorum fakat Akbank’tan onay kodu alamadığım için müşter...
Akbank müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca arama yaptım. Ancak cep şifresi göndermedikleri için müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Telefonu kapatıp görüşmeyi sonlandırıyorlar, bu nedenle müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu sorunu üç kez üst üste yaşadım. Ayrıca, telefon ...
Akbank kurumsal telefon bankacılığına şifre talebi için bağlanmaya çalışıyorum, fakat bağlanırken mobil şifreyi soruyor ve şifreyi girmediğim için telefon direk hattan düşüyor. Benim zaten şifre problemim var ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bireysel olarak bağlanıyorum ve kurumsala yönlendirmeleri...
Yorumlar