Akbank Mobil Bildirim Zorunluluğu Kapatılamadığı İçin Kart İptalinde Sorun Yaşandı

Akbank Platinum kredi kartımı kapatmak için telefon bankacılığını aradım ancak yaklaşık bir saat boyunca hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için bile mobil bildirim onayı isteniyor, fakat telefonuma hiçbir bildirim gelmediği için hatta beklememe rağmen işlem yaptıramadım.

Bu sorunu Akbank mobil uygulaması üzerinden mesajlaşma yoluyla da ilettim ancak burada da süreç oldukça yavaş ilerledi. Uzun aralıklarla çok geç dönüş yapılıyor ve yazışma sırasında konuyu uzatan, çözüm sunmayan gereksiz mesajlar gönderiliyor. Tüm çabama rağmen kart kapatma talebimle ilgili hızlı ve net bir destek alamadım.

Akbank’tan mobil bildirim zorunluluğunun kaldırılmasını veya en azından bildirim gelmediği durumlarda alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını ve müşteri temsilcisine bağlanma sürecinin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.