İş Yeri Adresine Teslim Edilemedi Ve Yanıltıcı SMS Gönderildi

21.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Sürat Kargo Nazilli Şubesi tarafından tarafıma ulaştırılmak üzere kargoya verildi. Teslimat adresim bir kamu kurumu olan iş yeri adresim olmasına rağmen, hiçbir şekilde adrese gelinmeden sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi gösterildi.

24.09.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” diye SMS aldım, fakat kısa süre sonra “adreste olmadığınız için teslim edilemedi” mesajı geldi. Oysa o gün boyunca iş yerimdeydim ve kimse kargo teslimi için gelmedi. 25.09.2026 sabahı saat 09.04’te tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı geldi, yaklaşık 1 dakika sonra yine “adreste bulunamadığınız için teslim edilememiştir” mesajı gönderildi.

Şubeyi aradığımda ilk gün için telefonumun kapalı olduğu iddia edildi, ancak telefonum gün boyu açıktı. İkinci gün için ise aslında dağıtıma çıkmadığını, sistemde ikinci hareketi göstermek zorunda olduklarını, bu yüzden mesaj atıldığını ve kargoyu şubeden almam gerektiğini, aksi halde iade olacağını söylediler. Daha önce de Sürat Kargo ile benzer sorunlar yaşadım; kargolar dağıtıma çıkarılmadan şubeden almam isteniyor, çalışanların üslubu da son derece saygısız ve umursamaz.

Dağıtıma hiç çıkmayan kargolar için “dağıtıma çıktı, adreste yoktunuz” şeklinde yanlış ve yanıltıcı SMS gönderilmesini kabul etmiyorum. Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede iş yeri adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve Nazilli şube çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.