Ayakkabılarda Sürekli Arıza Ve Şeffaf Olmayan İade Süreci

Kayseri Park Togo mağazasından aldığım iki çift ayakkabıyla çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Ayakkabılardan birinin topuğundaki çivi çıktı, ben de bu nedenle ayakkabıyı mağaza aracılığıyla yapım için gönderdim. Ürün geri geldiğinde ise bu kez topuğun yamuk olduğu ve iç kısmındaki boyanın akmaya, çıkmaya başladığını gördüm.

Aynı dönemde aldığım diğer ayakkabıda ise daha 1 hafta olmadan ön kısmında kavlama oluştu. Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde “incelemede” denilerek ürünlerin sadece incelemeye gönderileceği söylendi, herhangi bir fiş ya da teslim formu da verilmedi.

Kısa sürede bu kadar fazla problem yaşayan bir müşteri olarak, ayakkabılarım için iade veya model/bedel farkı olmadan sorunsuz yeni ürünle değişim yapılmasını ve mağaza personelinin bu tür durumlarda müşteriye daha şeffaf ve takip edilebilir bir süreç sunmasını talep ediyorum.