Kredi Kartlarım Teslim Edilmedi, Acente Sahte Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen 6220406994794 ve 6220406992431 takip numaralı iki kredi kartım 22’sinden beri takip ekranında “dağıtımda” ve “Minareliçavuş acentesi” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Haritada görünen konuma gittiğimde mezarlık çıkıyor, çevredeki esnafa ve diğer kargo firmalarına sorduğumda böyle bir acentenin hiç olmadığını, her gün 5–10 kişinin aynı yeri sormaya geldiğini söylüyorlar.

Takip ekranında sevk tarihi ve saati sürekli değişmesine rağmen kartlarım bana ulaşmıyor ve ulaşabileceğim tek bir yetkili bulamıyorum. 444 9 393 numaralı telefonu aradığımda gönderi numaralarını giriyorum, sadece “yolda” bilgisini veren otomatik cevaptan başka hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hem adres bilgilerim doğru olmasına rağmen teslimatın yapılmaması hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Kredi kartlarımın bir an önce gerçek adresime teslim edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.