Akbank Mobil Başvurusu Sürekli Hata Veriyor Ve Çözüm Yok

Akbank üzerinden bireysel müşteri olmak için mobil uygulama üzerinden adım adım ilerledim. Görüntülü görüşme aşamasını da olumlu şekilde tamamladım. Ardından bazı anketler, bilgi doldurmam gereken ekranlar ve sözleşmeleri kabul etmem gereken kısımlar geldi. Dördüncü aşamada kart istiyorum ve vadesiz hesap açma seçeneklerini işaretleyip devam ettim, ancak ekran sürekli dönüp kaldı ve hesabıma giriş yapamadım.

Bir süre sonra uygulamada “sadece geçici bir süre işlemini gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata almaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Uygulamayı silip yeniden yüklemek, yeni şifre oluşturmak, blokaj kaldırma gibi birçok yöntem denendi fakat hiçbirinde olumlu sonuç alamadım ve sorun aynen devam etti. Kimse net bir çözüm sunamadı, sadece şubeye yönlendiriliyorum.

Bu sorunu 13 Haziran tarihinden beri yaşıyorum ve hâlâ bireysel müşteri kaydımı tamamlayıp hesabıma ve kartıma erişemiyorum. Ayrıca 50.000 TL tutarında, 0 faizli kredi kampanyasının sadece mobil başvurular için geçerli olması nedeniyle şubeye gitmem durumunda bu haktan yararlanamayacağım, bu yüzden çözümün mutlaka mobil bankacılık üzerinden sağlanmasını istiyorum.

T. C. Kimlik numaram 43*****2722 ile yapılan başvurumun teknik ekip tarafından detaylıca incelenmesini, sorunun kaynağının tespit edilip giderilmesini ve başvurumun tamamlanarak kampanyadan yararlanabilecek şekilde hesabımın ve kartımın açılmasını talep ediyorum.