Kapatma Talebim Görmezden Gelindi Ve Reklam Mesajları Durdurulmuyor

24 Mart 2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden uzaktan görüntülü görüşmeyle müşteri oldum. Yeni gelen müşterilere sunulan düşük faizli kredi kampanyasından yararlanmak için vadesiz hesap açtırdım. Ancak hesabım açıldıktan hemen sonra, hiçbir gerekçe açıklanmadan bana kredi veremeyeceklerini söylediler. Bugüne kadar hiç kredi, borç, gecikme yaşamamış biriyim ve nedenini bile anlamadan bu kampanyadan yararlanamadım.

Bunun üzerine aynı gün ve takip eden günlerde olmak üzere müşteri hizmetlerini üç kez arayıp hesabımı kapatmak istediğimi, hesabı sadece kampanya için açtığımı ve artık kullanmayacağımı açıkça belirttim. Her seferinde hesabımı kapattıklarını söylemelerine rağmen, hesabım fiilen kapatılmadı ve herhangi bir sebep ya da açıklama da yapılmadı. T. C. Kimlik numaramın son iki hanesi 44 olup, tüm bu görüşmelerde hiçbir kayıt numarası verilmedi; sadece “hemen kapatıyoruz” denilerek oyalanıyorum.

Bugün itibarıyla hâlâ Akbank’tan onlarca kampanya SMS’i ve e-posta bildirimi almaya devam ediyorum. Hem hesabımın kapatılmaması hem de yoğun şekilde reklam ve kampanya mesajı almam sebebiyle artık bu durumdan bıkmış durumdayım ve kendimi resmen yanıltılmış gibi hissediyorum.

Akbank’tan talebim, vadesiz hesabımın derhal ve kökten kapatılması, tarafıma ait tüm iletişim bilgilerinin kampanya, tanıtım ve reklam amaçlı kullanılmasının tamamen durdurulması ve bundan sonra hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da benzeri bildirim gönderilmemesidir. Bu sürecin ivedilikle incelenmesini ve hesabımın gerçekten kapatıldığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.