Akbank Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

Akbank şubesiz bankacılık müşterisiyim. Yaklaşık 1 saattir Akbank mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş denediğimde hata alıyorum, T. C. Kimlik numaramla denediğimde de “şu an giriş yapamıyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım; defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamadım, telefon açılmadı ve kimseden bilgi alamadım. Ayrıca sistem aktivasyonumu iptal etmiş görünüyor, bu da hesap güvenliğim konusunda beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Herhangi bir şüpheli işlem, bloke veya kısıt bilgisiyle ilgili tarafıma SMS ya da e-posta da ulaşmadı.

Hem mobil bankacılık giriş sorunumun acil olarak giderilmesini hem de hesabımda herhangi bir güvenlik açığı bulunup bulunmadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanabilecek her türlü maddi ve manevi zarardan Akbank’ın sorumlu olacağını özellikle belirtmek istiyorum.