Turkcell Superbox 5G Paketi Bağlantı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superbox üzerinden 5g hızında sunduğunuz, aylık 1200 TL ödemeli 1 TB kotalı paketi kullanıyorum. Buna rağmen aldığım internet hizmeti, ödediğim ücreti ve vaat edilen performansı kesinlikle karşılamıyor.

31.10.2027 tarihinden beri bağlantı hızımda ve genel internette ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız değerleri çok düşük, ping süreleri yüksek ve internet performansı istikrarlı değil. İnterneti verimli şekilde kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Turkcell Superbox’tan, sözleşmede belirtilen ve tarafıma vaat edilen hız ve kaliteyi kesintisiz şekilde sunmasını veya bu hizmeti sunamayacaksa mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini, gerekirse paket ücretimde iyileştirme ya da cayma bedelsiz iptal gibi seçeneklerle yardımcı olmasını talep ediyorum.