Akbank Altın Hesabında Yanlış Kur Uygulaması Nedeniyle Maddi Kayıp

Yaklaşık 2-3 aydır Akbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım altın hesabımda, sürekli olarak yanlış altın alım-satım kur fiyatlarıyla karşılaşıyorum. En son 1 Ekim tarihinde tekrar aynı sorun yaşandı ve bu durumun sürekli devam ettiğini belirtmek isterim. Yanlış kur uygulamaları nedeniyle yaklaşık 40.000 TL maddi kaybım oluştu.

Herhangi bir sözleşme veya bilgilendirmede özel bir kur ya da komisyon oranı belirtilmemişti. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu konuda henüz Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Akbank’tan beklentim, altın alım-satım kur farklarının düzeltilmesi ve oluşan maddi kaybımın karşılanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.