Altın Hesabı Gibi Sunulan BES'te Yanıltıcı Satış Ve İptal Sonrası Kesintiler

Akbank Radar Yenibosna şubesine işlem için gittiğimde, bana küçük bir birikim yapmak isteyip istemediğim soruldu; “Altın hesabı gibi düşünebilirsiniz, devlet de katkı verecek” denilerek yaklaşık 1000 TL’lik bir işlem yapıldı. Eve gelip incelediğimde bunun altın hesabı değil, Agesa üzerinden yapılan BES işlemi olduğunu fark ettim.

14 Ocak’ta açılan bu işlem için 995 TL civarında bir tutar görünüyordu. Durumu fark edince Akbank’ı aradım; “Biz göremiyoruz, sigorta şirketini arayın” denilerek Agesa’ya yönlendirildim. Agesa’yı aradığımda iptal talebim alındı, hatta “İptal işleminiz alınmıştır” şeklinde mesaj da geldi. Buna rağmen bugün, 26 Ocak’ta kontrol ettiğimde tutarın 774 TL’ye düştüğünü gördüm.

Ben zaten ürünü fark eder etmez iptal ettirdim; buna rağmen neye göre, hangi gerekçeyle bu kadar kesinti yapıldığını anlamıyorum. Bana şube tarafından altın hesabı gibi anlatılan bir ürünün BES çıkması, ardından da iptal sonrası paramın azalmaya devam etmesi son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durumdur.

İptal talebim alındıktan sonra düşen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte hangi kalemler üzerinden, neye dayanarak kesinti yapıldığının açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca Akbank Radar Yenibosna şubesinde bu ürünün yanlış ve eksik bilgilendirme ile tarafıma satılması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.