to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Bankacılık Girişi Ve ATM İşlemlerinde Sürekli Kesinti
Yaklaşık iki haftadır Akbank mobil bankacılığıma iPhone cihazımdan giriş yapamıyorum. Bununla birlikte ATM üzerinden de işlem yapamıyor, özellikle kredi kartı borcumu ödemek için para yatıramıyorum. Hem hesap işlemlerimde hem de kredi kartı ödememde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 8 kez aradım. Temsilci, bilgilerimin güncel olmadığını söyleyip şubeye gitmem gerektiğini belirtti ve görüşme sonlandı. Megacenter İstanbul Bayrampaşa şubesine yönlendirildim ancak halen ATM üzerinden para yatırma ve diğer işlemlerimi yapamıyorum.
Akbank’tan, öncelikle ATM işlemlerimin acil şekilde açılmasını ve kredi kartı borcumu sorunsuz bir şekilde yatırabilecek duruma getirilmesini, bu nedenle oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Eğer sistemde "bilgiler güncel değil" işareti varsa, uygulamadan ATM'ye kadar her şey bloke edilir. Sorun şu ki, şubeye gitmek çoğu zaman sorunu anında çözmüyor: çalışanın sadece kimliğinizi taraması yetmez, değişiklikleri merkezi sisteme "itmesi" gerekir, bu da şu an belli ki Akbank'ta epey sancılı işliyor.