Akbank Mevcut Konut Kredisi Müşterilerine Uygun Faiz Oranı Sunulmuyor

Akbank İstanbul Yenibosna Şubesi’nden 2022 yılında 2.500.000 TL tutarında, 120 ay vadeli ve aylık %2,80 faiz oranı ile konut kredisi kullandım. Şu anda aynı kredi türünde faiz oranlarının %2,69’a düştüğünü gördüğüm için, kredimin yapılandırılarak bu orandan faydalanmak istediğimi şubeye ilettim. Ancak bana, mevcut müşterilere uygulanacak faiz oranının %2,72 olacağı söylendi.

Yeni müşterilere %2,69 faiz oranı sunulurken, mevcut bir konut kredisi müşterisi olarak benim bu orandan faydalanamıyor olmamı adil bulmuyorum. Üstelik ben, yapılandırma yapılırken gerekli cezai işlem/erken ödeme komisyonu ne ise ödemeye razıyım; buna rağmen ısrarla %2,72 oranı söyleniyor ve %2,69 oranı tarafıma uygulanmıyor.

Bu konuyu CİMER üzerinden de ilettim ve Akbank’tan tarafıma gönderilen cevapta, sabit faizli konut finansmanı kredilerinde erken kapama durumunda erken ödeme ücreti alınacağı, erken ödeme talep etmem halinde güncel faiz oranı üzerinden hesaplama yapılacağı ifade edildi. Ayrıca, sözleşmede yer alan erken kapama komisyonu nedeniyle refinansman teklifini kabul etmediğim ve bu nedenle işlem yapılamadığı belirtilmiş. Oysa benim talebim, erken kapama komisyonu da dahil olmak üzere tüm yasal kesintileri ödemeyi kabul ederek, kredimin %2,69 faiz oranından yeniden fiyatlanmasıdır.

Yeni müşterilere sunulan %2,69 faiz oranından, cezai ödemeleri de kabul ederek mevcut kredimin faydalandırılmasını ve gerekli yapılandırmanın şubem tarafından yapılmasını talep ediyorum. Mevcut kredi müşterilerinin, yeni müşterilere göre daha dezavantajlı bir orana zorlanmaması ve bu konuda tarafıma net, adil ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.