Konut Kredisi Faiz İndirimi Ve Yapılandırma Talebimin Reddedilmesi Hakkında Mağduriyet

Akbank Dosab Şubesi’nden kullanmış olduğum 1.200.000 TL tutarında, %3,05 oran ile 37 ay vadeli konut kredimle ilgili olarak, faizlerin düşmesine rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. 19.11.2025 tarihi itibarıyla kredimin güncel, daha düşük faiz oranlarıyla yapılandırılmasını talep etmek için kredi kullandığım Akbank Dosab Şubesi ile müşteri temsilcimle telefon üzerinden görüştüm.

Yapılandırma talebim sırasında, tarafıma kredimin vadesinin kısa olduğu, bu nedenle düşük faiz oranlarından yararlanamayacağım, yalnızca mevcut durumdan bile daha yüksek bir faiz oranı ile yapılandırma yapılabileceği söylendi. 120 ay olsaydı %2,49 oranından yararlanabileceğim belirtildi. Faizlerin ciddi oranda düştüğü bir dönemde, konut kredisi müşterisi olarak bu durumun adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Ödemelerini düzenli ve sorunsuz yapan bir Akbank müşterisiyim.

Akbank’tan konut kredimin güncel düşük faiz oranları üzerinden, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu şekilde yeniden yapılandırılmasını, taksitlerimin bu oranlara göre düzenlenmesini ve sürecin açık, anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konut kredisi müşterilerine eşit, şeffaf bir uygulama yapılmasını istiyorum.