Akbank Market Alışverişi %10 İadesi Verilmedi, Açıklama Yetersiz

Akbank’ın Troy logolu Axess kredi kartımla R****** döneminde “market alışverişinde %10 iade” kampanyasına katıldım. Buna güvenerek iki kez marketten gıda alışverişi yaptım, toplamda 5 bin TL’nin üzerinde harcama yaptım. Ancak her iki işlemde de vaat edilen %10 iade kesinlikle yapılmadı.

Konu ile ilgili sorduğumda, “sektör kodu yanlış, market olarak görünmüyor” şeklinde tamamen beni ilgilendirmeyen, teknik bir detay bahane edildi. Ben gayet net şekilde marketten, gıda üzerine alışveriş yaptım, yapı marketten ya da inşaat malzemesi almadım. Slipte de kocaman market ibaresi yazıyor. Müşteriden, sizin arka plandaki sektör kodu ayrımlarınızı bilmesini ve buna göre hareket etmesini beklemek kabul edilemez.

Ben marketten yapmadım mı kardeşim alışverişi, yapı marketten mi yaptım, inşaat malzemesi mi aldım? Gıda aldım, sektörü müktörü beni ilgilendirmez, slipte kocaman market yazıyorsa benim için konu bitmiştir. Sizin fantezi detaylarınıza göre hareket etmek zorunda değilim. Ya bu kampanyayı hiç yapmayacaksınız ya da kullanıcıyı mağdur etmeyeceksiniz. Size bu kampanya ve yaklaşımınız için koca bir siyah çizgi çekiyorum, hak ettiğim iadenin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.