to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Troy kartıma tanımlı “Troy Kartın ile Markette %10 İndirim Fırsatı” kampanyası kapsamında Ankara’daki Gimsa marketlerin iki farklı şubesinden, farklı günlerde özellikle gıda ağırlıklı alışverişler yaptım. Aynı market zincirinden yapılan bu işlemlerden birinde %10 indirim sorunsuz şekilde uygulanırken, diğerinde hiçbir indirim yansımadı.
İndirim alamadığım işlem 25.02.2025 tarihinde, Ankara Gimsa’nın diğer bir şubesinde yaklaşık 560 TL tutarında yapılan alışveriştir. Konuyu Akbank çağrı merkezi ile paylaştığımda, “25 Şubat 2026 tarihli işleminizin kampanyaya dahil olmayan iş yerinden gerçekleştirildiği” şeklinde, önceden hazırlanmış basma kalıp bir yanıt verildi. Aynı market zincirinin bir şubesinde kampanya geçerli iken, diğer şubesinde geçerli olmaması ve bunun hiçbir şekilde mantıklı bir biçimde açıklanmaması, tüketici olarak beni ciddi şekilde rahatsız etmiştir.
Kabul edilmeyen alışverişe ait fişi paylaşabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen, benden fiş dahi talep edilmeden, hiçbir ek inceleme yapılmadan talebim reddedildi. İş yerinin hangi kodla çalıştığını bilmemiz mümkün değilken, bankanın kusurlu iş yeriyle sorunu çözmek yerine, kampanyadaki belirsizliği ve sistem hatasını müşteriye fatura eden bir tavır sergilemesi hem güven kırıcı hem de yanıltıcı bir kampanya algısı oluşturmaktadır.
Aynı market zincirinin diğer şubesinde geçerli olan kampanyanın, 25.02.2025 tarihli yaklaşık 560 TL’lik alışverişimde de geçerli sayılmasını, bu işlem için hak ettiğim %10 tutarındaki iadenin tarafıma yansıtılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için kampanya şartları ile iş yeri kodlarının müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde açık ve şeffaf biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
Akbank’ın duyurduğu Troy kartlarla %10 market indirimi kampanyasından yararlanmak için Zırhlıoğlu Market’ten alışveriş yaptım; ancak kampanya şartları sağlanmasına rağmen indirim harcamama yansıtılmadı. Zırhlıoğlu Market, zincir bir market olmasına rağmen sanki kampanya dışı küçük bir bakkal gibi iş...
Akbank Troy market kampanyası kapsamında market harcamalarıma yüzde 10 iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, yaptığım harcamalar sonrasında bu iadenin doğru şekilde yansıtılmadığını fark ettim. Troy logolu bireysel kredi kartımla 05.10.2025 tarihinde Kartal Anpagross şubesinden 6.999,42 TL tutarınd...
05.12.2025 tarihinde Akbank’ın Troy Market alışverişine yüzde 10 indirim kampanyasından faydalanmak amacıyla Ankara Yenimahalle Macun Mahallesi’nde bulunan Gülmar City Gross Gıda San. isimli iş yerinden 1.896,70 TL tutarında alışveriş yaptım. Akbank mobil uygulamasında bu iş yeri market olarak tanım...
Akbank kredi kartıma tanımlı Troy kampanyası kapsamında 30.12.2025 tarihinde 2090 TL tutarında market alışverişi yaptım. Bu alışverişte yüzde 10 oranında puan kazanmam gerekirken herhangi bir puan yansımadı. Sonrasında ilgili alışverişi iade etmek zorunda kaldım. Daha sonra yaptığım başka bir marke...
10.12.2025 tarihinde Samsun İlkadım İstasyon Mahallesi Lise Caddesi üzerindeki Carrefour SA marketten Axess Troy kartımla 222,48 TL tutarında alışveriş yaptım. Akbank’ın “Troy logolu Akbank Kart ile yapacağınız her market harcamanızda %10 indirim” kampanyası kapsamındaki bu harcamamdan dolayı kartım...
Yorumlar