Troy Kampanyasında Puan Kazanamadım Ve Yanlış Kesinti Yapıldı

Akbank kredi kartıma tanımlı Troy kampanyası kapsamında 30.12.2025 tarihinde 2090 TL tutarında market alışverişi yaptım. Bu alışverişte yüzde 10 oranında puan kazanmam gerekirken herhangi bir puan yansımadı. Sonrasında ilgili alışverişi iade etmek zorunda kaldım.

Daha sonra yaptığım başka bir market alışverişinde kazandığım puandan 209 TL düşüldüğünü fark ettim. Yani ilk işlemde puan kazanmadığım halde, iade sonrası kartımdan puan silinmiş görünüyor. Bu nedenle kampanya kapsamında puan kazanamama ve sonrasında haksız şekilde puan düşülmesiyle ilgili yaşanan bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvuru yaptım, inceleme başlatıldığı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlgili puan kesintisinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.