Akbank Maaş Müşterisinden Üyelik Ücreti Kesilmesi Ve İade Reddi

Annem 76 yaşında ve Akbank maaş müşterisi olmasına rağmen, maaş müşterilerinden kart aidatı alınmaması gerektiği bilinirken annemin Troy kartından 28.12.2025 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.016 TL tahsil edildi. Üstelik kartın toplam limiti yalnızca 1.200 TL olmasına rağmen bu tutarda bir ücret kesilmesi bizi ayrıca şaşırttı ve mağduriyetimizi artırdı.

İlk yaptığımız görüşmede müşteri hizmetleri, kart üyelik ücretinin tamamının değil, yaklaşık 800 TL civarındaki bir kısmının puan olarak karta yükleneceğini iletti; ancak bu puan yüklemesi de yapılmadı. Ücretin iptali ve iadesi için talep oluşturuldu, 3 gün içinde geri dönüş yapılacağına dair mesaj aldık fakat belirtilen süre içinde hiçbir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin iadesinin artık yapılamayacağı söylendi.

Annemin maaş müşterisi olduğu ve kart limitinin düşüklüğü de göz önünde bulundurularak alınan 1.016 TL’lik üyelik ücretinin tamamının iadesini ve maaş müşterilerinden kart aidatı alınmaması konusunda annemin kartı için kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.