Akbank Limit Düşürme Talebimin Cevapsız Kalması Ve Ziraat Kartı Kullanamama Sorunu

Akbank Axess kredi kartı limitimin düşürülmesi için yaklaşık bir ay önce başvuruda bulundum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Görüşmelerden birinde bir yetkili aracılığıyla genel merkeze yazılı talep iletildi ve bu talebin 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Şube personeliyle de görüştüm, buna rağmen limitim düşürülmedi.

Ben Akbank mobil uygulamamda ve Ziraat Bankası ekranlarında 615.000 TL olarak görünen limit nedeniyle Ziraat Bankası kartımı kullanamadım. Şube çalışanı ise bu limiti kendi ekranında göremediğini söyleyerek işlemimi sonuçlandırmadı. Çocuğumun okulu, ödemeler için Ziraat Bankası üzerinden belirli bir tarihe kadar taksitlendirme imkanı sunuyordu. Akbank limitimi düşürmediği için Ziraat Bankası kartımı kullanamadım, okulumuzun verdiği süre doldu ve bu taksitlendirme avantajından yararlanamayarak malı olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu saatten sonra limitimin düşürülmesi, yaşadığım mağduriyet açısından bir anlam ifade etmese de, yine de ilgili kart limitimin düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar çok talebe ve başvuruya rağmen çözüm üretilmemesini, sorumsuz bir yaklaşım olarak görüyorum. Akbank’ın bu süreçte sergilediği tutumun, genel müdürlük dahil tüm birimleri ve kamuoyu tarafından bilinmesini istiyorum.