to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Rattan Sandalye, Şube Bilgisi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Trendyol üzerinden satın aldığım rattan sandalye 30 Haziran tarihinde Ceva tarafından tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda sandalyenin kırık olduğunu gördüm ve bu nedenle Trendyol uygulaması üzerinden hemen iade talebi başlattım.
Uygulamada iade için Ceva’e teslim etmem gerektiği ve sadece bir iade kodu verildi, ancak hangi şubeye bırakmam gerektiği hiçbir yerde belirtilmedi. Bu bilgi eksikliğini öğrenmek için Ceva müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım; her seferinde telefonda cevap alamadan görüşme sonlandırıldı ve resmen yüzüme kapatıldı.
Kırık gelen ürünün sorunsuz şekilde iade alınmasını, hangi şubeye teslim etmem gerektiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu ilgisizliğin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
