Akbank: KVKK Maddelerini Hiçe Sayan Sistematik Veri İhlali ve 'Noter' Barikatı!"

Akbank bünyesinde aktif bir müşteri kaydım, imzalı sözleşmem veya herhangi bir bankacılık ürünüm bulunmamasına rağmen, yaklaşık iki senedir kişisel verilerim (özellikle GSM numaram) açık rızam olmaksızın pazarlama amaçlı SMS gönderimleri için kullanılmaktadır. Ortada 6698 sayılı KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplerden hiçbiri ve tarafımdan verilmiş bir açık rıza olmadığı halde, sistematik bir reklam/tanıtım amaçlı ileti trafiğine maruz bırakılıyorum.

Bugün bu durumu inceletmek amacıyla Akbank’ın sosyal medya ekibiyle iletişime geçtim, talep üzerine adımı ve telefon numaramı paylaştım. İnceleme sonrasında tarafıma e-posta ile dönülmesi, daha önce herhangi bir temasım ya da sözleşmesel ilişkim olmamasına rağmen verilerimin hâlihazırda sistemlerinde kayıtlı ve pazarlama havuzlarına dahil edildiğini açıkça göstermektedir. Verilerimin özellikle ortak ATM kullanımı gibi kanallarla, amaç dışı veri aktarımı veya mevzuata aykırı bir şekilde elde edilmiş olabileceğinden şüphe duyuyorum.

Görüşmelerimde, kişisel verilerimin hangi “veri işleme şartı”na dayalı olarak elde edildiğine ve işlendiğine dair KVKK 11. madde kapsamında yazılı aydınlatma talep ettim; ayrıca tarafıma bir daha pazarlama amaçlı SMS ya da benzeri ticari ileti gönderilmemesini, sürecin “yazılı şeffaflık ilkesi” uyarınca yürütülmesini açık ve net bir şekilde ilettim. Buna rağmen “yasal süre” gibi gerekçelerle somut bilgi verilmemekte, sadece zaman kazanmaya yönelik, soyut ve tatmin edici olmayan cevaplar paylaşılmaktadır.

Müşterisi olmadığım bir bankanın, kişisel verilerimi pazarlama havuzuna dahil ederek agresif satış yöntemleri uygulaması hem 6698 sayılı KVKK’ya hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki dürüstlük kuralına hem de bankacılık etik ilkelerine açıkça aykırıdır. Bu çerçevede kişisel verilerimin hangi kaynaktan, hangi hukuki sebebe dayanarak temin edildiğinin ve hangi pazarlama süreçlerinde kullanıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, tüm pazarlama/ilan/reklam amaçlı veri işleme faaliyetlerinin derhal durdurulmasını ve kişisel verilerimin bu kapsamda işlenen kısımlarının kalıcı olarak silinmesini veya anonim hâle getirilmesini talep ediyorum.

Bu hukuka aykırı veri işleme faaliyetinin kaynağına dair açık ve detaylı bir yazılı açıklama yapılana ve tarafıma yönelik tüm ticari elektronik iletiler tamamen sonlandırılana kadar, konuyu KVKK Kurumu ve BDDK nezdinde idari yaptırım ve idari para cezası talepli olarak takip etmeye devam edeceğimi bildiririm.