Akbank Kredili Hayat Sigortası İadesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında tarafıma kredili hayat sigortası yapıldı. Bu sigorta için düzenlenen, s5299***00 numaralı ve 18.079,57 TL tutarlı poliçe ile ilgili olarak 05.11.2026 Perşembe günü cayma talebinde bulundum. Aynı gün iletişim hattındaki müşteri temsilcisi, cayma işlemi sonrası sigorta prim tutarının 5 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceğini söyledi.

Bugün 5. İş günü olmasına rağmen söz verilen iade henüz hesabıma geçmedi ve banka tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem verilen sürelere uyulmaması hem de bu bekleme sürecinde tarafıma net bir açıklama yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Kredili hayat sigortasına ait 18.000 TL civarındaki prim tutarının, cayma talebime istinaden bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve gecikmenin gerekçesiyle ilgili olarak da tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.