Akbank Kredi Kartında Moka/Bershka Üzerinden 33.311 TL İzinsiz İşlem Ve Geri Ödeme Talebi

Akbank kredi kartım üzerinden Moka/Bershka açıklamalı izinsiz bir işlem yapıldığını fark ettim. 28.10.2026 tarihinde ekstreme yansıyan, moka unit/Bershka giyim açıklamalı 33.311 TL tutarındaki harcama gece ekstre kontrolü sırasında dikkatimi çekti. Bu işlemi ben yapmadım, kartımı kimseye vermedim ve kart bilgilerimi de kimseyle paylaşmadım, nasıl gerçekleştiğini dahi anlayamıyorum.

Son kullanma tarihi 07/30, son dört hanesi 1135 olan Akbank kredi kartıma ait bu işlemle birlikte, ekstrede anlam veremediğim ancak iptal edilmiş başka işlemler de gördüm. Bunların hiçbiri bilgim ve onayım dahilinde değildir. Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, kartımı kapatıp yenisini göndereceklerini ve harcama itirazı oluşturulduğunu ilettiler ancak henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem Akbank’tan hem de Moka’dan talebim, izinsiz gerçekleşen 33.311 TL tutarındaki bu işlemin acilen incelenmesi, iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve kart bilgilerimin bu şekilde nasıl ve kimler tarafından kullanıldığı konusunda açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik ve hile kontrollerinin sağlanmasını, sistemsel açık veya ihmal varsa tespit edilerek giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.